POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La privacidad y seguridad de su información es muy importante para nosotros. Ya sea que esté reservando una habitación o simplemente un cliente potencial que navega por nuestro sitio web (el "Sitio") y observa nuestra propiedad / servicios, queremos que confíe en que la información que nos ha proporcionado se gestiona correctamente. y protegido.

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Esta Política de privacidad es emitida por Bioma Boutique Hotel (el "Hotel"), que incluye a sus empresas matrices, subsidiarias y afiliadas, y cubre la información recopilada y utilizada por el Hotel en el curso de sus negocios. Su información puede ser recopilada y utilizada por el hotel a través de su uso de este Sitio. Hemos preparado esta Política de privacidad para explicar más sobre cómo recopilamos y administramos su información.

 

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS:

Información que nos proporciona. En su uso del Sitio, puede proporcionarnos información diversa que lo identifica personalmente. Por ejemplo, recopilamos información sobre usted cuando realiza una reserva a través de nuestro sistema de reservas o se hospeda en el hotel. La información recopilada durante el curso de la reserva y durante su estadía puede incluir:

  • Su nombre, dirección de correo electrónico, domicilio y domicilio comercial, número de teléfono, nacionalidad e información de la tarjeta de pago; y

  • Información como la estadía y las preferencias de habitación realizadas durante el curso de su reserva, como su tipo de habitación preferido y solicitudes específicas al hotel.

Esta información se nos puede proporcionar directamente cuando realiza una reserva a través de nuestro sistema de reservas, a través de nuestros sitios web, directamente en el hotel o mediante aplicaciones móviles. En algunos casos, podemos recibir esta información de un tercero, como cuando reserva a través de una agencia de viajes en línea o un sitio de reserva de hotel.

 

INFORMACIÓN QUE OBTENEMOS DE SU USO DEL SITIO . También recopilamos información sobre usted cuando navega por el Sitio, utiliza nuestras aplicaciones móviles o participa en ciertos servicios en el Hotel, como los servicios de Internet inalámbrico. En estos casos, es posible que se recopile automáticamente información como la información de su país, la dirección de protocolo de Internet ("IP"), la dirección de control de acceso a los medios y otras características de su sistema o dispositivo. Esta información se puede recopilar con fines funcionales, así como para mejorar su experiencia al utilizar estos servicios. Esta información también se puede utilizar para análisis agregados de tendencias y estadísticas, y para mostrarle anuncios y mensajes más relevantes. El uso del sitio también puede proporcionarnos otra información que incluye, entre otros, el servidor de dominio, el tipo de computadora y el tipo de navegador web y otra información relevante sobre su experiencia en línea y el uso del Sitio.

 

INFORMACIÓN ALMACENADA EN SU COMPUTADORA ("COOKIES") . Cuando visita este Sitio, el Hotel puede almacenar cierta información en su computadora. Esta información tendrá la forma de una "cookie" o un archivo similar y puede ayudarnos a mantener y mejorar este Sitio. Una "cookie" es una pequeña cantidad de datos que un servidor web transfiere a su navegador y que solo puede leer el servidor que se la proporcionó. Funciona como su tarjeta de identificación, registrando cosas como direcciones de Internet, contraseñas y preferencias. Cuando vuelve a visitar el sitio web, la cookie permite que ese sitio reconozca su navegador. No se puede ejecutar como código ni transmitir virus. Con la mayoría de los navegadores de Internet, puede borrar las "cookies" del disco duro de su computadora, bloquear todas las "cookies" o recibir una advertencia antes de que se almacene una "cookie". Consulte las instrucciones de su navegador para obtener más información sobre estas funciones.

 

CÓMO UTILIZAMOS ESTA INFORMACIÓN: Utilizamos la información recopilada de usted principalmente para cumplir con su reserva de hotel. Antes de su estadía, esto puede incluir enviar su información al hotel o enviarle comunicaciones previas a la estadía. Después de su estadía, también podemos enviarle comunicaciones posteriores a la estadía y encuestas de satisfacción para obtener comentarios sobre su experiencia.

En algunos casos en los que tengamos su consentimiento o donde lo permita la ley aplicable, podemos enviarle comunicaciones de marketing (que pueden incluir mensajes de texto) para productos y servicios que creemos que serían relevantes para usted. También podemos usar información relacionada con su estadía para mostrar anuncios específicos en nuestros sitios web o en sitios web de terceros o para enviarle mensajes más relevantes. Además, utilizamos esta información para fines de análisis agregado de tendencias y estadísticas para evaluar y mejorar nuestros productos y servicios, planificar nuevas ubicaciones y servicios de hoteles y otras investigaciones de mercado.

 

CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN: Compartiremos su información con el Hotel en el que se hospeda para cumplir con su reserva. También podemos compartir su información con proveedores de servicios externos para proporcionar servicios en relación con nuestro negocio, así como para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios. Por ejemplo, podríamos utilizar un tercero o un producto de un tercero para fines de investigación de mercado y análisis de datos. En ciertos casos, sujeto a los requisitos de consentimiento locales, los proveedores de servicios de terceros también pueden ayudarnos con varias campañas de marketing. También podemos compartir su información con terceros para ofrecerle ofertas especiales sobre sus propios productos y servicios. Cualquiera de estas partes deberá aceptar cumplir con nuestros requisitos de privacidad antes de que les proporcionemos información.

Aparte de los propósitos descritos anteriormente, no compartimos la información de su estadía con ningún otro tercero a menos que tengamos su consentimiento o bajo circunstancias especiales, tales como:

  • cuando creemos de buena fe que la divulgación es requerida por ley o para proteger la seguridad de los huéspedes del hotel, los empleados, el público o la propiedad del hotel;

  • cuando se requiera la divulgación para cumplir con un procedimiento judicial, orden judicial, citación, orden judicial o proceso legal; o

  • en caso de fusión, venta de activos u otra transacción relacionada.

Puede haber otras ocasiones en las que recopilamos y usamos información personal, por ejemplo, si elige participar en uno de nuestros concursos o sorteos, registrarse para recibir nuestros boletines u otras ofertas y promociones especiales, descargar una de nuestras aplicaciones móviles o participar en uno de nuestros otros servicios. En estos casos, recopilaremos su información para ejecutar y administrar la competencia, sorteo o servicio respectivo en el que haya elegido participar. La información recopilada puede incluir detalles personales como su nombre, dirección e información de contacto, así como cierta información demográfica. En cada caso, recopilaremos, usaremos y aseguraremos su información de manera consistente con los principios generales establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que le indiquemos lo contrario.

 

TRANSFERENCIA DE DATOS

Como el hotel está afiliado a otros hoteles propiedad de empresas afiliadas, la información que nos proporcione durante el curso de una reserva o mediante la prestación de cualquier otro servicio puede transferirse a cualquiera de nuestras entidades afiliadas y hoteles en todo el mundo para los fines de realizar o facilitar estos servicios.

 

INFORMACIÓN Y SERVICIOS DE UBICACIÓN

Podemos recibir información sobre su ubicación durante el transcurso y con el propósito de brindarle los servicios descritos anteriormente a través del uso de nuestros sitios web y aplicaciones móviles. Por ejemplo, si está utilizando nuestras aplicaciones móviles y ha dado su consentimiento para compartir su información de ubicación con nosotros, esta información podría recopilarse a través de tecnologías GPS o Bluetooth para permitirnos brindarle ciertos servicios, como ofertas y promociones personalizadas. Además de su uso de nuestros sitios web y aplicaciones móviles, también podemos recibir información de ubicación de redes inalámbricas o torres celulares en las proximidades de su dispositivo móvil, a través de su dirección de protocolo de Internet ("IP") o mediante el uso de otros servicios que ofrecemos. en nuestros hoteles, como servicios de internet inalámbrico. También podemos tener acceso a la información de ubicación que nos proporciona a través de su uso de las redes sociales, como cuando "tuitea" su ubicación. Sus preferencias de ubicación se pueden establecer o modificar a nivel del dispositivo o mediante la modificación de su configuración con la plataforma de redes sociales correspondiente.

 

REDES SOCIALES

Podemos utilizar varias funciones de redes sociales, como el botón "Me gusta" de Facebook en nuestros sitios web y aplicaciones móviles. Cierta información puede ser compartida o proporcionada de otra manera a través de su uso de estas funciones junto con nuestros servicios y programas. Sujeto a la configuración de su cuenta y privacidad, también podemos ver la información que publica cuando usa estas plataformas de redes sociales, ya sea que esté usando uno de nuestros servicios o no. En algunos casos, dependiendo de las circunstancias, podemos comunicarnos con usted en estas plataformas de redes sociales. La información que publica en los sitios de redes sociales, así como los controles que rodean estas divulgaciones, se rigen por las políticas respectivas de estos terceros.

 

CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN

Estamos comprometidos a proteger la confidencialidad y seguridad de la información que nos proporciona. Para hacer esto, se implementan medidas de seguridad técnicas, físicas y organizativas para proteger contra cualquier acceso no autorizado, divulgación, daño o pérdida de su información. Nunca se puede garantizar que la recopilación, transmisión y almacenamiento de información sea completamente segura, sin embargo, tomamos medidas para garantizar que se implementen las salvaguardas de seguridad adecuadas para proteger su información.

 

ADMINISTRAR SUS PREFERENCIAS E INFORMACIÓN

Queremos asegurarnos de que tenga las herramientas necesarias a su disposición para controlar la información que nos proporciona, incluida la forma en que nos comunicamos con usted. También es importante que se comunique con nosotros para actualizar su información si alguna de ellas es inexacta o cambia.

 

GESTIONAR SU INFORMACIÓN

A través de la prestación de los servicios descritos anteriormente, nosotros y, en algunos casos, nuestros socios externos y proveedores de servicios, podemos comunicarnos con usted en relación con una reserva o para respaldar cualquier otro servicio que proporcionemos.

En caso de que la información que nos brinde sea inexacta y sea necesario realizar cambios o si desea eliminar cierta información, su información puede actualizarse en el Sitio o comunicándose con un representante de servicio al cliente en el Hotel. Tenga en cuenta que, en algunos casos, es posible que no sea posible eliminar ciertas partes de su información. En otros casos, es posible que no tengamos la capacidad de eliminar cierta información almacenada en nuestros sistemas o que se haya proporcionado a terceros en relación con los servicios que se describen en esta Política de privacidad.

 

INFORMACIÓN ESPECIAL PARA LOS CONSUMIDORES DE CALIFORNIA

Los residentes de California pueden solicitar una lista de ciertos terceros a los que hemos divulgado información de identificación personal sobre usted para sus propios fines de marketing directo. Puede hacer una solicitud por año calendario. En su solicitud, dé fe del hecho de que es residente de California y proporcione una dirección actual de California para su respuesta. Puede solicitar esta información por escrito comunicándose con nosotros a través de uno de los métodos enumerados en la sección "Cómo comunicarse con nosotros". Por favor espere hasta treinta (30) días para recibir una respuesta.

 

ENLACES A OTROS SITIOS

Nuestros sitios web y aplicaciones pueden contener enlaces a sitios web mantenidos y / o controlados por terceros. No realizamos declaraciones ni garantías con respecto a dichos sitios web de terceros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de estos sitios web de terceros, ya que sus prácticas de privacidad pueden diferir de las nuestras.

 

NIÑOS

Nuestros sitios web no están destinados a niños y no solicitamos ni recopilamos intencionalmente información personal de personas menores de 18 años. Si se nos notifica o descubrimos que la información personal de un menor se ha recopilado incorrectamente, tomaremos todas las medidas comercialmente razonables para eliminar esa información. En casos limitados, podemos tener una campaña o programa dirigido a niños. En estos casos, los detalles sobre las prácticas de información se presentarán dentro de los términos y condiciones del programa o campaña.

 

CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En algunos casos, es posible que tengamos que cambiar, modificar o enmendar esta Política de privacidad para cumplir con el entorno regulatorio en evolución o las necesidades de nuestro negocio. Nos reservamos el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de agregar, cambiar, actualizar o modificar esta Política de privacidad, sujeto a los requisitos legales aplicables.